패션 AR 커머스의 미래: 반품률 감소와 개인화된 쇼핑 경험

패션 산업에서 증강현실(AR) 기술이 쇼핑 경험을 혁신하고 있습니다. 구찌, Snapchat, 스타일AR 등 다양한 사례를 통해 반품률 감소와 개인화된 추천 서비스를 제공하며 미래형 커머스를 선도하는 방법을 알아보세요!

 

목차

 

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패션 AR의 혁신: 증강현실로 만나는 새로운 쇼핑 경험

패션 산업은 기술의 발전과 함께 소비자 경험을 혁신하고 있습니다. 특히 증강현실(AR) 기술은 소비자가 실제로 제품을 착용하지 않아도 가상으로 핏과 스타일을 확인할 수 있도록 지원하며, 쇼핑 방식을 근본적으로 변화시키고 있습니다. AR 기술은 단순히 재미를 제공하는 것을 넘어, 구매 결정 과정에서 중요한 정보를 제공하고 반품률을 줄이며 소비자 만족도를 높이는 데 기여하고 있습니다. 아래에서는 패션 AR의 대표적인 사례와 활용 방안을 구체적으로 살펴보겠습니다.

쇼핑 커머스

 

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1. 패션 AR 피팅 기술의 대표 사례

구찌(Gucci)의 AR 스니커즈 피팅

명품 브랜드 구찌(Gucci)는 자사 앱에 AR 스니커즈 피팅 기능을 도입해 소비자가 스마트폰 카메라를 통해 신발을 가상으로 신어볼 수 있도록 지원합니다. 사용자는 발 움직임에 따라 다양한 각도에서 신발 디자인과 핏을 확인할 수 있으며, 이를 소셜 미디어에 공유하거나 바로 구매할 수도 있습니다. 이 기술은 벨라루스 기반 스타트업 Wannaby와 협력해 개발되었으며, Wannaby의 별도 앱인 Wanna Kicks에서도 나이키(Nike), 아디다스(Adidas) 등의 스니커즈를 가상으로 체험할 수 있습니다. Wanna Kicks는 사용자가 다양한 신발 디자인을 실시간으로 비교하고 최적의 선택을 할 수 있도록 돕습니다. Wanna Kicks는 여기에서 체험할 수 있습니다.

 

Snapchat의 드레스 업(Dress Up) 기능

Snapchat은 패션 AR 기술을 대중화하는 데 앞장서고 있습니다. Snap의 ‘드레스 업(Dress Up)’ 기능은 사용자가 의류, 액세서리, 신발 등을 가상으로 착용해볼 수 있도록 돕습니다. Snap의 AR 카메라 기술은 브랜드들이 자체적으로 AR 렌즈를 제작해 소비자에게 현실감 있는 체험을 제공하도록 지원합니다. 예를 들어:

• 푸마(Puma): Snap의 기술로 스니커즈를 디지털로 신어볼 수 있는 기능 구현.
• 랄프 로렌(Ralph Lauren): Snap의 AR 렌즈를 통해 의류를 가상으로 입어보는 경험 제공.

Snapchat의 드레스 업 기능은 Snapchat 공식 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

 

스타일AR(Style AR)

국내 딥픽셀(DeepPixel)이 개발한 스타일AR은 주얼리에서 시작해 신발, 의류 등 다양한 영역으로 확장된 AR 피팅 솔루션입니다. 이 서비스는 얼굴형, 피부 톤 등에 따라 어울리는 귀걸이, 안경, 의류 등을 가상으로 착용해볼 수 있게 합니다. 롯데면세점 등 90여 개 고객사가 이를 활용하고 있으며, 매장에 없는 제품이나 출시 전 제품도 간접적으로 체험할 수 있어 효율적인 재고 관리와 마케팅 도구로 활용되고 있습니다. 자세한 내용은 스타일AR을 참고하세요.

 

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2. 패션 AR 커머스의 활용 방안

 

1) 반품률 감소

AR 피팅 기술은 소비자가 구매 전에 제품이 자신에게 맞는지 확인할 수 있도록 지원해 반품률을 줄이는 데 효과적입니다. 예를 들어:

• 휠라는 스노우 앱(Snow App)을 통해 ‘AR 슈즈 필터’를 제공하며, 소비자가 자신의 발에 스니커즈를 가상으로 신어보며 색상과 디자인을 비교할 수 있게 합니다(스노우 앱).

2) 개인화된 쇼핑 경험

AR 기술은 소비자의 데이터를 기반으로 개인화된 추천 서비스를 제공합니다. 예를 들어:

• 아마존은 영국에 오픈한 아마존 살롱(Amazon Salon)에서 헤어스타일을 가상으로 적용해볼 수 있는 서비스를 제공하며, 고객이 자신에게 어울리는 스타일을 미리 확인할 수 있도록 돕습니다(아마존 살롱).

3) 디지털 패션과 NFT

디지털 의류와 NFT 아이템은 물리적 제품이 아닌 디지털 형태로 존재하며, 환경 영향을 줄이고 창의적인 디자인 실험이 가능합니다.

예: 디지털 패션 플랫폼 DressX는 사용자들이 디지털 의류를 구매해 SNS 프로필 사진 등에 활용할 수 있는 서비스를 제공합니다(DressX).

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3. 패션 AR이 가져올 미래

패션 AR 기술은 단순히 현재 쇼핑 경험을 개선하는 데 그치지 않고, 미래 쇼핑 환경 자체를 재정의하고 있습니다.

1. 메타버스와 결합: 패션 브랜드들은 메타버스 플랫폼 내에서 디지털 의류와 액세서리를 판매하며 새로운 시장 기회를 창출하고 있습니다.
   • 예: 발렌시아가(Balenciaga)는 Fortnite 게임 내에서 디지털 의류 컬렉션을 출시했습니다.
2. 지속 가능성: 가상 피팅룸과 디지털 샘플링은 실제 의류 생산 이전에 디자인 테스트가 가능하도록 하여 폐기물을 줄이고 지속 가능한 패션 생산에 기여합니다.
3. 소비자와 브랜드 간 소통 강화: AR 기술은 단순히 제품 체험 도구가 아니라 브랜드와 소비자가 상호작용하는 창구로 자리 잡고 있습니다.

비디오게임 포트나이트에서 출시된 "정통 발렌시아가 룩 출처: designdb

 

 

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마무리

 패션 산업에서 증강현실(AR) 기술이 쇼핑 경험을 혁신적으로 변화시키고 있으며, 이는 단순히 소비자 편의를 높이는 것을 넘어 브랜드와 소비자 간의 상호작용 방식을 재정의하고 있다는 것입니다.구체적으로, AR 기술은 다음과 같은 변화를 이끌고 있습니다:

1. 반품률 감소: 구매 전에 제품의 핏과 스타일을 가상으로 확인할 수 있어 반품률이 줄어듦.
2. 개인화된 쇼핑 경험 제공: 소비자의 데이터를 기반으로 맞춤형 추천 서비스를 제공.
3. 지속 가능성 및 디지털 전환: 가상 피팅룸과 디지털 패션을 통해 환경 영향을 줄이고 새로운 형태의 소비를 창출.
4. 메타버스와의 결합: 디지털 의류와 NFT 등 새로운 시장 기회를 열며 미래형 커머스 환경 구축.

결론적으로, 패션 AR 기술은 소비자와 브랜드 모두에게 가치를 제공하며, 미래 쇼핑 환경을 더욱 몰입적이고 개인화된 방향으로 발전시키고 있습니다.