AR 뷰티 커머스: 샤넬부터 Banuba까지 혁신 사례 탐구

증강현실(AR) 기술이 뷰티 산업에 혁신적인 변화를 가져오고 있습니다. 샤넬 립스캐너, 로레알 모디페이스 등 다양한 사례를 통해 개인화된 맞춤형 서비스와 몰입형 쇼핑 경험이 어떻게 미래 뷰티 커머스를 선도하는지 알아보세요!

 

목차

 

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뷰티 산업의 혁신: 증강현실로 만나는 맞춤형 화장품 경험

뷰티 산업은 증강현실(AR) 기술과 인공지능(AI)의 결합을 통해 소비자 경험을 혁신적으로 변화시키고 있습니다. 이제 소비자들은 매장을 방문하지 않고도 다양한 화장품을 가상으로 체험하며 자신에게 가장 적합한 제품을 선택할 수 있습니다. 이러한 기술은 단순히 재미를 제공하는 것을 넘어, 구매 결정 과정에서 불확실성을 줄이고 반품률을 낮추며, 개인화된 서비스를 통해 소비자 만족도를 크게 높이고 있습니다. 아래에서는 뷰티 AR의 대표적인 사례와 활용 방안을 구체적으로 살펴보겠습니다.

 

뷰티 도구

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1. 뷰티 AR의 대표 사례

샤넬(Chanel)의 립스캐너(Lipscanner)

샤넬은 AI와 AR 기술을 결합한 립스캐너(Lipscanner)’라는 앱을 선보이며 뷰티 AR의 선두주자로 자리 잡았습니다. 이 앱은 사용자가 원하는 색상을 사진으로 스캔하면 샤넬의 400여 가지 립스틱 컬렉션 중 가장 유사한 색상을 추천합니다. 예를 들어, 잡지에서 본 색상이나 거리에서 본 물건의 색상을 스캔하거나 자신의 피부 톤과 어울리는 색상을 분석할 수 있습니다. 사용자는 이 색상을 얼굴에 가상으로 적용해보고 구매 결정을 내릴 수 있으며, 이를 통해 자신에게 가장 적합한 립 컬러를 손쉽게 찾을 수 있습니다. 샤넬 립스캐너에서 더 자세히 알아보세요.

 

로레알(L’Oréal)의 모디페이스(Modiface)

로레알은 2018년 캐나다 뷰티 AR 기술 기업 모디페이스(Modiface)를 인수하며 디지털 전환에 성공적인 행보를 보였습니다. 이 기술을 통해 소비자는 스마트폰 카메라를 이용해 피부 상태를 분석하고, 다양한 메이크업과 헤어 컬러를 가상으로 체험할 수 있습니다. 현재 로레알은 아마존, 부츠(Boots), AS 왓슨(Watson) 등 15개 이상의 글로벌 유통 플랫폼에서 이 서비스를 제공하고 있으며, 서비스 평균 이용 시간이 코로나19 이전 2분에서 9분으로 증가했습니다. 모디페이스를 통해 다양한 기능을 확인해보세요.

 

아모레퍼시픽의 컬러테일러(Color Tailor)

국내 뷰티 브랜드 아모레퍼시픽은 삼성전자와 협업하여 스마트폰 AI 플랫폼인 빅스비 비전에 메이크업 시뮬레이션 서비스를 도입했습니다. 또한, 자사의 앱 '컬러테일러'는 딥러닝 기술을 활용해 6000개 이상의 립스틱 제품 중 사용자에게 가장 적합한 색상을 추천합니다. 이를 통해 소비자는 자신에게 어울리는 제품을 간편하게 찾고 구매까지 연결할 수 있습니다.

 

울타뷰티(Ulta Beauty)의 GLAMlab

미국 뷰티 리테일 브랜드 울타뷰티는 AR 기반 가상 메이크업 서비스인' GLAMlab’을 제공하고 있습니다. 이 서비스는 파운데이션 색조 매칭부터 다양한 메이크업 제품 테스트까지 가능하며, 소비자가 온라인 쇼핑에서도 매장 방문과 유사한 경험을 할 수 있도록 설계되었습니다. GLAMlab에서 직접 체험해보세요.

 

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2. 뷰티 AR 커머스의 활용 방안

 

1) 구매 전 체험으로 반품률 감소

뷰티 AR 기술은 소비자가 구매 전에 제품이 자신에게 맞는지 확인할 수 있도록 지원해 반품률을 줄이는 데 효과적입니다.

• 예: 세포라(Sephora)는 자사의 ‘Virtual Artist’ 앱을 통해 사용자가 다양한 메이크업 제품을 얼굴에 가상으로 적용해볼 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 소비자는 자신에게 어울리는 제품만 구매하게 되어 반품률이 크게 감소합니다(Sephora Virtual Artist).

2) 개인화된 맞춤형 서비스 제공

AR 기술은 AI와 결합하여 소비자의 데이터를 분석하고 개인화된 추천 서비스를 제공합니다.

• 예: 올레이(Olay)는 AI 기반 피부 분석 도구인 ‘Skin Advisor’를 통해 사용자의 피부 상태를 분석하고 맞춤형 스킨케어 루틴을 추천합니다.

3) 디지털 마케팅 강화

뷰티 브랜드들은 AR 기술을 활용한 창의적인 마케팅 캠페인을 통해 소비자와의 상호작용을 강화하고 있습니다.

• 예: 로레알은 인스타그램과 협력하여 사용자가 소셜 미디어 필터로 다양한 메이크업 스타일을 체험할 수 있는 캠페인을 진행했습니다.
• 퍼펙트365(Perfect365)는 Z세대와 밀레니얼 세대를 타겟으로 한 디지털 메이크업 체험 앱으로, 사용자가 가상으로 메이크업 스타일링을 시도하고 구매까지 연결될 수 있도록 설계되었습니다(Perfect365).

 

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3. 뷰티 AR이 가져올 미래

뷰티 AR 기술은 단순히 현재 쇼핑 경험을 개선하는 데 그치지 않고, 미래 뷰티 산업 전반에 걸쳐 새로운 패러다임을 제시하고 있습니다.

1. 메타버스와 결합: 뷰티 브랜드들은 메타버스 플랫폼 내에서 디지털 화장품과 스킨케어 제품 판매를 시작하며 새로운 시장 기회를 창출하고 있습니다.
   • 예: 로레알은 메타버스 내에서 디지털 화장품 NFT를 출시하며 새로운 형태의 소비 문화를 선도하고 있습니다.
2. 지속 가능성 강화: 가상 메이크업 체험은 실제 샘플 생산과 폐기물을 줄이는 데 기여하며 환경 친화적인 소비 문화를 조성합니다.
3. 소비자 교육 및 참여 강화: AR 기술은 단순히 제품 체험 도구가 아니라 소비자들에게 올바른 메이크업 방법과 스킨케어 루틴 등을 교육하는 플랫폼으로도 활용될 수 있습니다.
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마무리

뷰티 산업에서 증강현실(AR) 기술은 단순히 소비자 경험을 개선하는 도구를 넘어, 쇼핑과 브랜딩의 새로운 표준을 만들어가고 있습니다. 샤넬의 립스캐너, 로레알의 모디페이스, 세포라의 가상 메이크업 등 다양한 사례는 AR 기술이 소비자에게 더 직관적이고 몰입감 있는 경험을 제공하며 구매 결정을 돕는 데 얼마나 효과적인지 보여줍니다.

 

뷰티 AR은 반품률 감소, 개인화된 맞춤형 서비스 제공, 디지털 마케팅 강화와 같은 실질적인 비즈니스 성과를 창출하며, 브랜드와 소비자 간의 상호작용 방식을 근본적으로 변화시키고 있습니다. 또한, 지속 가능성과 메타버스와의 결합을 통해 뷰티 산업은 환경 친화적이고 혁신적인 방향으로 나아가고 있습니다.

 

결국, 뷰티 AR은 단순히 기술적 트렌드가 아니라, 소비자의 기대를 충족하고 브랜드 경쟁력을 높이는 핵심 요소로 자리 잡고 있습니다. 앞으로 AR 기술이 더욱 발전하면서 뷰티 산업은 더욱 몰입적이고 개인화된 경험을 통해 소비자와 브랜드 모두에게 새로운 기회를 제공할 것입니다.